プライバシーポリシー
彩り株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する美容サロン向けサービス 「KITEKO」（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報について、 個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、 以下のとおり取り扱います。
はじめに ─ 2種類の情報について
本サービスでは、立場の異なる2種類の個人情報を扱います。 取り扱いのルールが異なるため、最初に区別してご説明します。
| ① 本サービスを利用する 事業者（サロン等）の情報 |
② サロン等が本サービスに 登録する顧客の情報 |
|
|---|---|---|
| 例 | 店舗名、担当者名、メールアドレス、電話番号、決済に関する情報 | 氏名、連絡先、予約情報、施術記録（カルテ）、購入履歴 |
| 当社の立場 | 個人情報取扱事業者として自ら取り扱います | サロン等から取扱いの委託を受けた立場で取り扱います |
| 利用目的を定める者 | 当社（本ポリシーのとおり） | サロン等（各サロン等の定めによります） |
1．当社が取り扱う情報
当社は、本サービスの提供にあたり、主に以下の情報を取り扱います。
1-1．本サービスを利用する事業者に関する情報（①）
- 店舗名、事業者名、担当者名
- メールアドレス、電話番号
- ログイン情報（パスワードは復元できない形式に変換して保存します）
- 契約プラン、契約状況
- 利用料金および決済に関する情報
- 本サービスの利用履歴
- IPアドレス、アクセス日時等の情報
- お問い合わせ内容
クレジットカード番号は、当社では取得も保存もしません。カード情報は決済サービス事業者 （Stripe, Inc.）が直接取得します。カードのブランド名・下4桁・有効期限についても 当社では保存せず、お客様の管理画面に表示する必要があるときに、その都度 Stripe, Inc. から取得して表示します。
1-2．サロン等が本サービスに登録する顧客情報（②）
- 氏名
- 電話番号、メールアドレス等の連絡先
- 生年月日、性別
- LINEに関する識別情報
- 予約情報、来店履歴
- 施術記録、カルテ情報
- 購入履歴
- サロンと顧客との間のメッセージ等
これらの顧客情報については、原則として、サロン等の事業者が自らの顧客について管理する 情報であり、当社は本サービスを提供するために必要な範囲で取り扱います。
2．個人情報の取得方法
当社は、以下の方法等により個人情報を取得します。
- 本サービスへの申込みおよび契約を通じて取得する場合
- 本サービスの管理画面等への入力を通じて取得する場合
- 本サービスの利用に伴い自動的に取得する場合
- LINEその他、本サービスと連携する外部サービスを通じて取得する場合
- お問い合わせ等を通じて取得する場合
- その他、適法な方法により取得する場合
当社は、個人情報を偽りその他不正な手段により取得しません。
3．利用目的
3-1．本サービスを利用する事業者に関する情報（①）
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供および本人確認
- 利用者の管理
- 契約管理および利用料金の請求
- 決済処理
- 本サービスに関するお問い合わせへの対応
- 本サービスに関する重要なお知らせ
- 障害、メンテナンスその他のサービス運営上必要な連絡
- 本サービスの改善および新機能の開発
- 不正利用および規約違反の防止
- 法令または行政機関等への対応
- その他、上記利用目的に付随する目的
3-2．サロン等の顧客に関する情報（②）
当社は、サロン等から取扱いを委託された範囲において、以下の目的で顧客情報を取り扱います。
- 予約管理
- 顧客管理
- 施術記録およびカルテ情報の管理
- メッセージの送受信
- 売上および利用履歴等の管理
- 本サービスの保守および障害対応
- 本サービスの安全な運営
- その他、サロン等から委託された業務の遂行
当社は、サロン等から取扱いを委託された顧客情報を、当社独自の広告宣伝または マーケティング目的で利用しません。
4．第三者提供
当社は、法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、個人情報を本人の同意なく 第三者に提供しません。
ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、外部サービスの利用その他の方法により個人情報が 取り扱われる場合があります。
また、サロン等から顧客情報の取扱いを委託されている場合において、当社が委託された目的の 範囲内で当該顧客情報を取り扱うことは、法令上の「第三者提供」に該当しない場合があります。
当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、適切に取り扱います。
5．外部サービスの利用（業務の委託）
当社は、本サービスを提供するため、以下の外部サービスを利用し、本サービスの提供に必要な 範囲で個人情報の取扱いを委託しています。当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
| 委託先 | 委託する業務 | 情報の保管場所 |
|---|---|---|
| さくらインターネット株式会社 | サーバーの提供 | 日本国内（石狩） |
| Resend, Inc. | メールの送信（申込完了のご案内等、本サービスを利用する事業者宛て） | 米国 |
| Stripe, Inc. | クレジットカード決済 | 米国 |
これらの外部サービスの利用に伴い、本サービスの提供に必要な範囲で、利用者に関する情報 または本サービスに登録された情報が、当該サービスを提供する事業者において取り扱われる 場合があります。当社は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要かつ適切な安全管理 措置を講じます。
6．決済サービス
本サービスの利用料金の決済には、Stripeその他当社が指定する決済サービスを利用します。
決済に必要なクレジットカード情報等については、当該決済サービス事業者が直接取得・処理します。
当社は、決済処理に必要な範囲で、利用者の氏名、メールアドレス、契約情報、決済情報その他 必要な情報を決済サービス事業者に提供または連携する場合があります。
決済サービス事業者による個人情報の取扱いについては、当該事業者が定めるプライバシーポリシー その他の規定も適用されます。
7．LINEその他外部サービスとの連携
本サービスでは、LINEその他第三者が提供するサービスと連携する場合があります。
外部サービスとの連携により、当該サービスの運営事業者に情報が提供または送信される場合が あります。
LINE公式アカウントは、サロン等が自らLINEヤフー株式会社と契約するものです。外部サービスの 利用にあたっては、当該サービスの利用規約およびプライバシーポリシー等も適用されます。
8．外国にある事業者への提供等
本サービスが利用する外部サービスのうち、Stripe, Inc.（米国）および Resend, Inc.（米国）は外国に所在する事業者です。クレジットカード決済のため、 本サービスを利用する事業者（①）の氏名、メールアドレス、決済に関する情報がStripe, Inc.に おいて、メール送信のため、同事業者のメールアドレスおよびメールの内容がResend, Inc.において、 それぞれ米国で取り扱われます。米国の個人情報保護制度に関する情報および各社の講じる措置に ついては、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。
また、当社の販売サイトの閲覧に関する情報（10．に記載）は、Google LLC（米国） 、Meta Platforms, Inc.（米国）およびMicrosoft Corporation（米国）において取り扱われます。
サロン等の顧客の情報（②）を外国にある事業者に提供することはありません。
当社が外国にある第三者に個人データを提供する場合その他、個人情報保護法上必要となる 場合には、同法その他の関係法令に従い、本人の同意取得、必要な情報提供その他必要な措置を 講じます。
9．安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を 講じます。主な措置には、以下が含まれます。
- 通信の暗号化（TLS）
- アカウントおよびパスワード等の適切な管理（パスワードは復元できない形式で保存）
- アクセス権限の管理（サロンごとにデータを分離し、他のサロンのデータを参照できない 仕組みをデータベースの制約として設置）
- 不正アクセス等への対策
- システムへのアクセス制御（サーバーへの接続は鍵認証に限定）
- 操作履歴等の管理
- 従業者に対する教育および監督
- 外部サービス事業者等に対する必要な確認
- その他、個人データの性質およびリスクに応じた必要な措置
10．Cookie等の利用
本サービスでは、ログイン状態の維持、サービスの正常な動作、セキュリティ確保、利用状況の 把握等のため、Cookieその他の類似技術を利用する場合があります。
当社は、当社の販売サイト（kiteko.jp、salon.kiteko.jp、secure.kiteko.jp）において、利用状況の 把握および広告の効果測定・配信のため、以下の第三者のツールを利用しています。これらのツールは、 Cookieその他の類似技術により、閲覧したページ、閲覧日時、参照元、端末・ブラウザの情報、 IPアドレス、広告の識別子等を取得し、各事業者に送信します。氏名、メールアドレス、電話番号等の お問い合わせ・お申し込みの入力内容は送信しません。
- Google アナリティクス（Google LLC）：アクセス解析のため。無効にするには 「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」をご利用ください。 Google によるデータの取扱いは「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」をご確認ください。
- Google 広告（Google LLC）：広告の効果測定および配信のため。 「Google の広告設定」から、広告のカスタマイズを無効にできます。
- Meta ピクセル（Meta Platforms, Inc.）：広告の効果測定および配信のため。 Facebook・Instagram の「広告設定」から、Meta が広告に利用する情報を管理できます。 Meta によるデータの取扱いは「Meta のプライバシーポリシー」をご確認ください。
- Microsoft Clarity（Microsoft Corporation）：ウェブサイトの改善のため（salon.kiteko.jp と、secure.kiteko.jp の申込画面だけで利用）。 Cookie等を使用して、ページ上でのクリックやスクロールなどの操作の情報を収集します。収集される情報には、 氏名やメールアドレスなど個人を特定する情報は含まれません（申込画面の入力内容は伏せて記録されます）。 Microsoft のプライバシーについては「Microsoft プライバシーステートメント」をご確認ください。
各ブラウザの設定で Cookie を無効にすることもできます。なお、これらのツールは、本サービスを 利用するサロン等の予約画面および管理画面では使用していません。
11．保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間その他法令上必要な期間、保存します。
| 情報 | 保存期間 |
|---|---|
| 本サービスを利用する事業者の情報（①） | 契約終了日から 3か月 |
| サロン等の顧客の情報（②） | 契約終了日から 3か月 |
| 取引に関する記録（請求・入金） | 法令に定める期間（7年） |
| アクセスログ | 3か月 |
本サービスの契約終了後における利用者データについては、原則として契約終了日から3か月間 保存し、その後、復元が困難または不可能な方法により削除します。契約終了日から2か月以内で あれば、契約の再開およびデータの引き取りをお申し出いただけます。
ただし、法令上保存義務がある情報、紛争対応その他正当な目的のために保存する必要がある 情報については、必要な期間保存する場合があります。
12．個人情報に関する請求
本人は、当社が保有する本人に関する個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、追加、 削除、利用停止、消去、第三者提供の停止その他の請求を行うことができます。
当社は、本人確認その他必要な手続きを行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
なお、サロン等の顧客に関する情報（②）について、当社がサロン等から取扱いを委託されている 場合には、まず当該サロン等へお問い合わせください。当社は、サロン等からの指示その他法令に 従い、必要な対応を行います。
13．個人情報に関するお問い合わせ窓口
| 窓口 | 彩り株式会社 個人情報お問い合わせ窓口 |
|---|---|
| 所在地 | 〒422-8032 静岡県静岡市駿河区有東2丁目2-27 |
| 電話 | 054-201-9861 受付時間：平日10:00～17:00（土日祝を除く） |
| メール | hello@kiteko.jp |
14．本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することが あります。
重要な変更を行う場合には、本サービスのウェブサイトへの掲載、電子メールその他適切な方法 により、変更内容および変更時期を周知します。
制定日: 2026年9月8日
最終改定日: 2026年10月16日
彩り株式会社