FEATURES ｜ 顧客管理 ｜ 全プラン
台帳は、
勝手に育ちます。
お客様の名簿を、あとから手で作る必要はありません。予約が入って、ご来店いただくたびに、記録はひとりでにたまっていきます。
入力する場面が、ありません。
LINEから予約が入った時点で、そのお客様の欄ができます。来店回数、最後にご来店いただいた日、選ばれたメニュー。どれも予約と会計の記録から自動でたまるので、閉店後に名簿へ書き写す作業が要りません。
「しばらく来ていない人」が分かります。
最後のご来店からの日数で、お客様を並べ替えられます。来店の間隔が空いてきた方に気づけるので、次のご案内を送る相手を選べます。送る作業そのものを自動にするのがシナリオ配信で、こちらはベーシック以上です。
お客様の情報は、お店のものです。
予約サイトに掲載するのをやめた日に、お客様との縁まで切れてしまう。そうならない形にしてあります。個人情報をお預かりしている立場はお店で、当社はその委託先です。この関係は利用規約とプライバシーポリシーに明記しています。
こんなお店に向いています
- お客様の記録が紙のカルテとノートに分かれているお店
- 常連の方は覚えているが、しばらく来ていない方を思い出せないお店
- スタッフが増えて、誰が担当したかを共有したいお店
よくある質問
いまの顧客名簿を、取り込めますか。
件数が多い場合はご相談ください。ただ、きてこ の顧客管理はお客様のLINEと結びついて動くため、お客様がお店のLINEを友だち追加した時点で欄ができます。過去の名簿を全部移さなくても、使い始められます。
施術の内容を書き残せますか。
顧客カルテ（プレミアム以上）で残せます。項目はお店で決められるので、カラーの配合でも、ペットの性格でも、業種に合わせて使えます。
解約したら、お客様のデータはどうなりますか。
解約後2か月は残し、3か月目に削除します。誤って解約された場合や、データをお引き取りになりたい場合の受け皿です。期間は利用規約に書いています。
あわせて使う機能
記録のもとになるのは予約管理です。たまった記録を使って次の来店のきっかけを作るのが、シナリオ配信・クーポン・ショップカードです。
まず1か月、無料で。
顧客管理は全プランでお使いいただけます。月額1,980円（税抜）から。
1か月無料で始める30日間は料金がかかりません。無料期間中に解約すれば、請求は一切ありません。無料期間のあとは、月払い・年払いとも1年契約（自動更新）です。