FEATURES ｜ トーク ｜ プレミアム以上
スマホを、
回さなくていい。
お客様から届いたLINEに、お店の管理画面から返信できます。店長のスマホを覗き込む必要も、「あの話、誰が聞いた？」もなくなります。
届いたら、スタッフに知らせます。
お客様からメッセージが届くと、スタッフのLINEへお知らせが飛びます。管理画面を開いて待つ必要はありません。ブロックされている方には通知しません。
自動で返事をしません。
きてこ は、お客様のメッセージに機械的な自動返信をしません。「予約」と書いたら定型文が返る、といった作りにはしていません。人が読んで、人が返す。お店とお客様のやり取りに機械が割り込むほうが、かえって冷たく見えるからです。
履歴が、お客様ごとに残ります。
一覧は新しい順で、未読の件数が付きます。開くとそのまま既読になります。お客様の画面からはそのお客様とのやり取りだけが見えるので、担当が変わっても前の話をたどれます。
TALK
自動返信は、しません。
人が読んで、人が返す。届いたことはスタッフのLINEへお知らせします。定型文が返る作りにはしていません。
よくある質問
LINE公式アカウントのアプリと、どちらで返信しますか。
どちらでも届きます。ただ、きてこ から返すとそのお客様の予約・来店履歴・カルテを見ながら書けます。「前回のカラー、いかがでしたか」が自然に出せます。
ベーシックでも、お客様は送れてしまいますか。
送れます。お客様側は止められないので、受信の記録だけは残しています。プランを上げたときに、それまでのメッセージも読めます。ただしベーシックの間は通知が飛ばないので、お返事が遅れます。
画像も送れますか。
トークは文字でのやり取りです。画像で見せたいときはリッチメッセージをお使いください。
あわせて使う機能
返信しながら見るのが顧客管理と顧客カルテです。リッチメニューに「トーク」のボタンを置いておくと、お客様から話しかけやすくなります。
まず1か月、無料で。
トークはプレミアムプラン（月額9,800円・税抜）からお使いいただけます。
1か月無料で始める30日間は料金がかかりません。無料期間中に解約すれば、請求は一切ありません。無料期間のあとは、月払い・年払いとも1年契約（自動更新）です。